İptal ve İade Koşulları
Clasura abonelikleri taahhütsüzdür; dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bu sayfa iptalin ne zaman geçerli olduğunu ve hangi hâllerde iade yapıldığını açıklar.
1. Aboneliği iptal etme
- Klinik sahibi, panelde Abonelik bölümünden otomatik yenilemeyi kapatarak aboneliği iptal eder. İşlem anında kaydedilir ve e-postayla onaylanır.
- İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar tüm özellikler kullanılmaya devam eder.
- Dönem sonunda hesap askıya alınır. Veriler 30 gün korunur; bu sürede panelden dışa aktarılabilir ya da yeniden abone olunarak kaldığı yerden devam edilir. 30 gün sonunda veriler yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir ya da anonimleştirilir.
2. İade
- Hizmet dijital ve anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, kullanılan ya da başlamış dönem için iade yapılmaz; yıllık abonelikte kalan aylar iade edilmez.
- Tüketici sıfatındaki alıcılar için cayma hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. maddesinde açıklandığı şekilde uygulanır.
3. İade yapılan hâller
- Hatalı ya da mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla çekim yapılmışsa fazla tutar 10 iş günü içinde aynı karta iade edilir.
- Uzun süreli hizmet kesintisi: Clasura kaynaklı, bir takvim ayında toplam 72 saati aşan plansız kesintilerde, kesinti süresine denk gelen bedel bir sonraki faturadan düşülür ya da talep hâlinde iade edilir.
- Yanlış paket: Satın alımdan sonraki 48 saat içinde bildirilen yanlış paket seçimlerinde fark tutarı düzeltilir.
4. İade süreci
İade talepleri destek@clasura.com adresine, fatura numarası ve gerekçeyle iletilir. Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; bankaya yansıma süresi kart çıkaran kuruma göre 3–10 iş günü sürebilir.
5. Satıcı tarafından fesih
Kullanım Şartları'nın ağır ihlali (yetkisiz erişim, hukuka aykırı içerik, üçüncü kişi verilerinin izinsiz işlenmesi) hâlinde hesap uyarıyla ya da acil hâllerde uyarısız askıya alınabilir; bu durumda kalan dönem için iade yapılmaz.
Son güncelleme: 14.09.2026.