Kullanım Şartları ve Abonelik Sözleşmesi

Bu sözleşme, Clasura ("Platform") ile Clasura üzerinden klinik hesabı açan gerçek ya da tüzel kişi ("Klinik") arasında, kayıt formundaki onay kutusunun işaretlenmesiyle kurulur.

1. Hizmetin konusu

Platform; diyetisyen ve beslenme kliniklerine bulut tabanlı danışan takibi, beslenme programı hazırlama, randevu, ödeme kaydı, hatırlatma mesajları, danışan portalı ve raporlama araçlarını abonelik modeliyle sunar. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; Platform tıbbi ya da diyetetik bir görüş vermez, öneri motoru ve raporlar yalnızca uzmana karar desteğidir. Danışana verilen her tavsiyenin sorumluluğu Kliniktedir.

2. Hesap ve erişim

Klinik sahibi hesabı, kliniği temsile yetkili kişi tarafından açılır; personel hesaplarını ve rollerini Klinik yönetir.
Giriş bilgileri kişiseldir; paylaşımından doğan sonuçlardan Klinik sorumludur. Şüpheli erişim fark edildiğinde Platforma bildirilir.
Klinik, kendi alt alan adı ({klinik}.clasura.com) ya da planı kapsıyorsa doğruladığı özel alan adından hizmete erişir.

3. Deneme, paketler ve ödeme

Yeni klinikler kart bilgisi vermeden deneme süresinden yararlanır. Deneme bitiminde bir paket seçilmezse panel askıya alınır; veriler korunur.
Paket bedelleri aylık ya da yıllık peşin tahsil edilir; fiyatlar KDV hariç gösterilir ve faturada KDV eklenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce bildirilir ve bir sonraki dönemden geçerli olur.
Ödeme alınamazsa hoşgörü süresi tanınır; süre sonunda hesap askıya alınır. Askıdaki hesap, ödeme yapıldığında kaldığı yerden açılır.
Planlarda belirtilen kotalar (aktif danışan, personel, aylık SMS, depolama) aşılamaz; aşım için üst plana geçilir.
Kullanılmayan dönem için iade yapılmaz; yasal cayma hakları saklıdır.

4. Veri sahipliği ve KVKK rolleri

Kliniğin girdiği tüm danışan verileri Kliniğe aittir. Danışan verileri bakımından Klinik veri sorumlusu, Platform veri işleyendir. Platform bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve Kliniğin talimatıyla işler.
Klinik; danışanlarından gerekli aydınlatmayı yapmak ve sağlık verileri için açık rıza almakla yükümlüdür. Platform bunun için portal aktivasyonunda rıza kaydı ve danışan kartında rıza yönetimi sunar.
Platform; Klinik hesabı ve personel verilerini kendi aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu olarak işler.
Klinik, sözleşme sona erdiğinde verilerini dışa aktarabilir; talep hâlinde veriler 30 gün içinde silinir ya da anonimleştirilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

5. Güvenlik

Veriler klinik bazında mantıksal olarak yalıtılır (satır düzeyi erişim denetimi); serbest metin sağlık notları ve yüklenen dosyalar şifreli saklanır; her erişim ve değişiklik denetim izine yazılır. Platform, makul teknik ve idari tedbirleri alır ancak hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet; hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ya da rıza alınmamış toplu ileti (spam) amacıyla kullanılamaz. SMS/e-posta/WhatsApp gönderimleri ilgili mevzuata (Ticari İletişim Yönetmeliği, İYS) uygun yapılır; pazarlama iletileri yalnızca rızası olan danışanlara gönderilir.
Platformun tersine mühendisliği, kötüye kullanılması ya da başka klinik verilerine erişim girişimi hesabın kapatılmasına yol açar.

7. Fesih

Klinik aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir; dönem sonuna kadar hizmet devam eder. Platform, bu şartların ağır ihlalinde ya da ödeme yapılmamasında hesabı askıya alabilir ya da kapatabilir. Fesihten sonra veriler 4. maddeye göre işlem görür.

8. Sorumluluk sınırı

Platformun sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Klinikten tahsil edilen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Kliniğin danışanlarına verdiği hizmetten kaynaklanan taleplerden Platform sorumlu değildir.

9. Değişiklik ve uyuşmazlık

Platform bu şartları güncelleyebilir; önemli değişiklikler panelde ve e-postayla en az 15 gün önce duyurulur. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; İstanbul mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

Clasura · İstanbul · destek@clasura.com